Bron: Banken.nl

Tikkie blijft stijgen in populariteit. In 2023 verwerkte de betaalverzoek-app van ABN AMRO voor € 6,6 miljard aan betalingen. Ook het zakelijk gebruik van Tikkie blijft toenemen. 82 procent van de zakelijke Tikkies wordt binnen één dag betaald en 59 procent al binnen een uur. 

TIKKIE

Bron: NIBUD

14 procent van de Nederlanders staat
maandelijks of altijd rood.

14%

Rood staan

Bron: De Nederlandsche Bank

De digitalisering maakt het betalingsverkeer voor sommige groepen bankklanten (denk aan ouderen) minder toegankelijk. Ongeveer 500.000 volwassen Nederlanders hadden in 2022 hulp nodig om aan de kassa in een fysieke winkel te kunnen afrekenen. Zo’n 2,6 miljoen Nederlanders konden niet volledig zelfstandig bank- en betaaldiensten uitvoeren. Redenen zijn een gebrek aan vaardigheden, taalbarrières en angst voor fouten en digitale zaken

Niet zelfstandig bankieren

Bron: NIBUD en Rabobank 

De jeugd krijgt steeds iets minder te maken met cashgeld. Waar 5 jaar geleden nog 77 procent van de 8- en 9-jarigen al het zakgeld contant kreeg, is dat nu nog maar 49 procent. De rest krijgt het volledig digitaal (28 procent) of digitaal én contant (22 procent). Van de kinderen van 12 tot en met 14 krijgt zelfs driekwart het zakgeld volledig digitaal en slechts 19 procent volledig contant. 

Zakgeld vaker digitaal

Bron: NIBUD en Rabobank

Hoge online beschikbaarheid

Internetbankieren en mobiel bankieren waren in het vierde kwartaal van 2023 bij zeven Nederlandse banken gemiddeld 99,9 procent en 99,87 procent van de tijd beschikbaar. Dit betekent een lichte toename in systeembeschikbaarheid ten opzichte van eerdere kwartalen. 

FRAUDE IN
BETALINGSVERKEER

1 procent van de Nederlanders werd in 2022 slachtoffer van betalingsverkeerfraude, waarbij criminelen toegang kregen tot creditcards of bankrekeningen en geld overboekten. Van de slachtoffers gaf 18 procent toe dat ze hun betaalgegevens hadden ingevoerd op een nepwebsite of -app. 12 procent zei dat de bankpas, creditcard of creditcardgegevens was gestolen. Ongeveer 6 procent van de slachtoffers noemde hacken of het kopiëren van bankpassen als gebruikte methoden. 

Bron: CBS-cijfers van 2022